优选家严正声明：消费者权益是我们的底线
尊敬的消费者们，
我们，优选家，一直以来都秉持着“以消费者为中心”的经营理念，致力于为消费者提供优质、安全、便捷的商品和服务。我们深知，消费者的满意度和信任度是我们的生命线，是我们能够在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。因此，我们始终将保护消费者权益作为我们的底线，坚决不容侵犯。
近期，我们注意到有不法分子冒用优选家的名义进行欺诈活动，严重损害了消费者的利益和优选家的声誉。对此，我们深感痛心和愤慨，同时也对广大消费者的理解和支持表示衷心的感谢。为了维护消费者的权益，我们特此做出以下严正声明：
一、优选家从未授权任何第三方机构或个人进行商品销售或服务提供。任何未经优选家正式授权的行为，均与优选家无关，优选家不承担由此产生的任何责任。
二、优选家所有商品的销售和服务提供，均遵循公平、公正、公开的原则，严禁任何形式的欺诈行为。我们将对任何侵犯消费者权益的行为，进行严肃查处，绝不姑息。
三、优选家设有专门的消费者服务热线和投诉渠道，消费者如有任何疑问或投诉，可直接通过这些渠道向我们反映，我们将在*时间进行处理和回复。
四、对于已经受到欺诈的消费者，优选家将积极配合相关部门进行调查，追查责任人，并尽*努力帮助消费者挽回损失。
五、优选家将进一步加强内部管理，提高服务质量，确保每一位消费者的合法权益得到充分保障。
我们深知，只有真正做到以消费者为中心，才能真正赢得消费者的信任和支持。我们将以此事件为契机，深化自我反思，严格自我要求，不断提升我们的服务水平和质量。
最后，我们再次向广大消费者表示诚挚的歉意，并承诺我们将始终坚守消费者权益的底线，为消费者提供更优质、*、更便捷的商品和服务。
优选家全体员工敬上
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